Politika e Rimbursimit dhe Anulimit

1. Anulimi para fillimit të punës

Mund të anuloni porosinë dhe të merrni rimbursim të plotë 100% nëse kërkesa bëhet brenda 48 orëve nga pagesa dhe puna nuk ka filluar ende (nuk është dorëzuar asnjë draft, dizajn apo konfigurim).

2. Pas fillimit të punës

Kur puna ka filluar, rimbursimi bëhet në mënyrë proporcionale me punën e pakryer. Pjesa e realizuar (dizajn, zhvillim, konfigurim, orë pune) nuk rimbursohet, pasi bëhet fjalë për shërbim digjital të personalizuar.

3. Pas dorëzimit final

Pas dorëzimit dhe aprovimit të produktit final, pagesa nuk rimbursohet. Megjithatë, korrigjimet e gabimeve teknike të raportuara brenda 14 ditëve nga dorëzimi kryhen falas.

4. Paketat e mirëmbajtjes (abonimet)

Abonimet mujore mund të anulohen në çdo moment. Anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës aktuale të faturuar; periudha e nisur nuk rimbursohet. Nuk ka penalitet për anulim.

5. Rastet pa rimbursim

• Ndryshim mendjeje pasi produkti është dorëzuar dhe aprovuar.
• Mos-dërgimi i materialeve nga klienti që bllokon vazhdimin e projektit mbi 30 ditë.
• Kosto të palëve të treta të paguara tashmë (domain, hosting, licenca, API).
• Kërkesa jashtë afateve të përcaktuara më sipër.

6. Si të bëni kërkesë

Dërgoni një email në sidetechagency@gmail.com me referencën e pagesës nga Whop, emrin e biznesit dhe arsyen e kërkesës. Përgjigjemi brenda 3 ditëve pune.

7. Afati i kthimit të parave

Rimbursimet e miratuara kryhen brenda 5 deri në 10 ditë pune, në të njëjtën metodë pagese të përdorur gjatë blerjes. Koha e mbërritjes në llogari varet nga banka ose ofruesi i pagesës.

8. Kontakt

SideTech Agency, Tiranë, Shqipëri · sidetechagency@gmail.com